今后，物业项目的考评，随机抽取出的业主代表将和专家一起组成评审组，业主代表的投票享有“否决权”。市住建委昨天发布，北京市物业管理示范项目考评工作将进行改革。参评物业项目的负责人还要进行现场答辩，接受专家和业主的提问。

物业首推五星级标准

今年北京市物业管理示范项目考评昨天正式启动。此次考评与以往不同之处，在于过去由政府主管部门评定，改为了由物业协会组织———北京市物业管理行业协会来评定。

市物业管理行业协会负责人介绍，今年的考评首次采取“五星级项目”评定方式，星级越高，物业服务的标准就越高，今年只开展4星和5星项目的评定，明年将推广1至3星评定。只有获得“五星级项目”称号，才能参加国家级物业管理示范项目的评比。

此外，物业管理示范项目考评制定了相当严格的考评标准，包括设备设施、安保监控、环境绿化等多个方面。目前全市4千多个物业项目中，有217个物业管理项目申报了资格审查。

据介绍，参评的物业项目在申报前须先征求业主意见，有1/2以上的业主同意，而且参评项目的物业企业在一年内无违法违规行为、无重大投诉，才可参评。

与以往不同的是，今后的评判权将交给业主和专家，“有3个物业领域的专家代表、3个关心物业的社会专家，5名由社会专家来随机抽取的业主代表，而且专家也是随机抽取的，到了现场才知道要考评哪个项目。”这位负责人表示，在一共11票中，必须达到8票以上才能过关。这意味着占5票的业主代表，拥有了“否决权”。

物业需现场回答业主问题

此外，此次考评还首次采用了公开答辩方式，由参评物业项目负责人接受专家和业主的提问，进行现场答辩，通过答辩的物业企业才能获得“五星级项目”的称号，因此物业企业的答辩表现将对考评结果起到重要作用。

【追访·市住建委】

物业价格将与评级挂钩

将来可能公布各等级物业服务指导价

考评、评级将与物业费有什么关系？对这个业主们关心的问题，市住建委物业服务指导中心相关负责人表示，通过考评，将来会实现评价体系与物业收费标准相衔接，逐步形成物业服务的质量与价格相符。

这位负责人说，目前，除了回迁房、经适房的物业费采用政府定价外，其他住宅采取的都是市场决定价格。通过开展考评，将逐步建立物业项目与服务标准等级合理对应的评价体系，进而与收费标准相衔接，逐步形成物业服务的质价相符。

“也就是说，什么等级的物业服务，就应该有什么标准的收费。”这位负责人表示，将来还有可能公布各种等级物业服务的指导价。由于考评的主要决定权在业主，因此需要何种标准的服务、物业收取何种标准的费用，取决于业主的意愿。

【追访·业委会】

按级定价不实际

相比此前的评定方式，金晖嘉园业委会主任于群认为有进步，更多地体现了业主的声音。不过，他建议增加业委会委员做评审，毕竟业委会受业主大会的委托在日常工作中与物业有频繁接触，更有能力做出评判。

对于将评级与物业费挂钩，海淀区科南中心业委会业主解汝泰认为，此举不合乎实际，即物业费标准应由业主与物业公司商议，如采用政府指导定价会失去市场弹性。